Sa druge strane Fejsbuka

Dana 02.04.2020 Petak, dodjem ja tako uveče kući i pokušam da se ulogujem na fejsbuk, na moje veliko iznenađenje i zaprepašćenje dočeka me obaveštenje "Account Disabled"
Razmišljam ja šta bi mogao da bude razlog isključivanja mog profila i kad vratim sve filmove unazad ostanu 2 varijante
1. Organizovano bombardovanje mog profila prijavama od strane zlonamernih korisnika koji nisu shvatili jednu bezazlenu prvoaprilsku šalu kao i par ranijih "umerenih" šala
2. Ciljano hakovanje mog profila zbog nekih ranijih online razmirica (veća verovatnoća)

Krenem ja da pišem fejsbuku na disabled@facebook.com, sastavim lepo i kulturno na engleskom pismo, objasnim im lepo da sam se veoma iznenadio kada sam video da mi je nalog blokiran, jer znam da ništa loše nisam uradio, barem ne toliko loše da budem isključen bez ikakvog upozorenja, navedem da sam ozbiljna osoba i da mi je taj profil veoma bitan najviše zbog komunikacije sa udaljenim prijateljima, i da sam se dosta trudio da izgradim taj profil, priznao sam da sam se ponekad šalio ali da su te šale bile umerene i bezazlene i da su me možda zbog toga prijavljivali korisnici koji nisu razumeli te šale, ali da to ipak nije dovoljan razlog da budem isključen bez ijednog upozorenja, jer niko nije savršen i svako može da pogreši
Takodje sam i naveo da je velika verovatnoća da mi je nalog hakovan, i da su ti hakeri zloupotrebili moj nalog te je iz tog razloga isključen, dodao sam i da sam spreman na saradnju, i da mogu da potvrdim moj identitet pomoću broja telefona sa kojim sam verifikovao nalog

Pošaljem ja to kad ne dobijem automatski odgovor od fejsbuka, strpim se par dana u nadi da ću dobiti odgovor ali ništa se ne dešava, pošaljem ja to ponovo samo sa moje druge login email adrese, takodje nema ni automatskog odgovora kao niti bilo šta kasnije, setim se jednog prijatelja kome je taodje ranije bio iskljucen nalog i zatrazim mu njegov email i password, i pošaljem sa njegovog mail-a zahtev na disabled@facebook.com kratke sadrzine "why is my account disabled, i did nothing wrong" dobijem automatski odgovor de ce razmotriti moj slucaj, i 2 dana kasnije i odgovor od facebook-a, da je nalog iskljucen zato sto je primećeno da je uznemiravao druge i da je to konačna odluka.
Znači on dobije odgovor a ja ne dobijam, što kod mene stvara pomisao da je nešto žešće zabrljano sa mog account-a, tako da su mi blacklist-ovali email adrese i sve što budem poslao sa moje 2 email adrese povezane sa facebook account-om kod njih verovatno završi kao spam ili bude automatski obrisano.
Sledeće što sam uradio je da sam poslao mail slične sadržine sa email adrese koja nije povezana sa mojim facebook nalogom gde sam dostavio dokaze (screenshot-ove poslatih mail-ova) da sam već slao mail-ove sa mojih login adresa ali da nisam dobio bilo kakav odgovor kao drugi što dobijaju jer su mi email adrese nekako blacklistovane, i dodao sam takodje da svoj identitet mogu da potrvdim preko broja telefona u account-u
Naravno tu dobijem automatski odgovor a nešto kasnije i odgovor da ne mogu da mi pomognu jer im se ne obraćam sa email adrese (koja je blokirana - blacklisted)
Tu sad dolazimo do smešne situacije, blokirali mi email a traže da im pišem sa tog email-a
Tada sam zahvaljujući tom odgovoru prvi put pomislio da te mail-ove uopšte ne čitaju ljudi tj. facebook operateri, već da te mail-ove pogleda njihov softverski bot koji detektuje zbog čega je određeni korisnik isključen i u zavisnosti od razloga isključenja pošalje nazad odgovarajući šablonski odgovor
U medjuvremenu sam po forumima nalazio kakve su odgovore dobijali drugi isključeni korisnici i video da svi dobijaju šablonske odgovore
Sledeći korak je bio slanje zahteva sa email-a koji pripada mom facebook prijatelju, u tom email-u on garantuje za mene, šalje dokaz da sam slao mail-ove i potvdjuje ono što sam prethnodno pisao
Dobija se takođe šablonski odgovor gde kažu da nemogu da pomugnu i da mora ta osoba da se lično obrati preko svog login mail-a za facebook i upućuju tu osobu tj. mene da pogledam Help stranicu
Takođe sam bio nagovorio neke prijatelje da preko opcije "My friends account has been Hacked" prijave da je moj account verovatno hakovan, E možda sam tu grešku napravio i time dodatno pokopao moj profil, ali više rešenja u tom trenutku nisam imao jer sam skoro napamet naučio sve što piše na help stranici facebook-a, i nisam našao ništa konkretno u vezi sa blacklistovanim email adresama, niti sam po forumima i domaćim i stranim nalazio rešenje
Možda sam stvar pogoršao i time što sam u međuvremenu mom accountu pristupao na zaobilazni način pomoću opcije "My account has been Hacked" opisano ovde
Ali bilo mi je potrebno da pošaljem poruke nekim prijateljima sa kojima sam jedino preko facebook-a u kontaktu zato sto ne koriste IM programe, da im objasnim šta se desilo , da ne bi mislili da sam ih ja obrisao ili blokirao, takodje mi je bilo potrebno da pronadjem način da nekako bekapujem sve prijatelje da bi mogao kasnije lako da ih pronadjem i to sam uradio uz pomoć aplikacije Export Friends to CSV gde su mi u CSV fajlu bili sačuvani Ime, Prezime, email i URL profila prijatelja, Kako izgleda koristiti na taj način profil opisao sam u ovom blogu
Nisam hteo da pravim novi profil sa istim imenom i prezimenom u međuvremenu jer sam se nadao da cu nekako uspeti da povratim stari koji je dotle bio star 4 godine i 7 meseci ,napravio sam ga u oktobru 2005 kad je veoma mali broj ljudi iz Srbije koristio facebook i mozda je taj profil bio medju prvih 1000 iz Srbije, tako da nisam hteo da se lako pomirim sa tim gubitkom
A i nisam bio siguran koje informacije facebook moze da vidi osim IP adrese, Browser-a i OS-a, nisam u potpunosti bio siguran da facebook ne može da vidi MAC adresu mrežne karte ili rutera
možda baš onaj facebook plugin za upload slika je istovremeno i spyware koji prikuplja informacije o hardware-u i sistemu i šalje ih nazad facebook-u, tako da sam se pribojavao da napravim i koristim novi profil sa istim imenom i prezimenom na mom kompjuteru da ne provale da se radi o istoj osobi i tako mi obrišu novi i trajno ugase stari
Prolazili su tako dani , facebook je u medjuvremenu pretrpeo odredjene izmene, sada više ne postaješ fan već lajkuješ određenu stranicu, kao i promene prisutne u info tab-u, i tako reših ja da posle 37 dana od isključenja (ne i brisanja) account-a ponovo pokušam da pošaljem mail, pošaljem ja, ne dobijem autoresponse ali dan kasnije dobijem mail od fejsbuka da mi je nalog isključen jer sam prekršio pravila fejsbuka i da takvo moje ponašanje smeta drugim korisnicima i da je ta odluka konačna bez mogućnosti žalbe, provalim ja da je ponovo bot u pitanju i da čovek nije čitao moj mail gde je sve lepo i argumentovano objašnjeno, svejedno odgovorim im ja i zamolim ih da pažljivo pročitaju moj mail i da preispitaju moj slučaj da će uvideti da sam ja žrtva a ne zločinac, pošaljem ja to, ponovo za neko vreme dobijem sličan šablonski odgovor samo ovaj put su kao naveli moguće razloge (mada ništa od toga nije tačno) zašto je moj nalog isključen i potvrde da je odluka konačna, vidim da je već kasno i da od vraćanja mog profila nema ništa, pa ovaj put namerno počnem da preterujem, napišem im da sam veoma razočaran njihovom nebrigom o korisnicima i da zbog jedne greške mogu čoveku napraviti velike probleme, da vidim kakav odgovor će mi facebook bot ovaj put poslati, e ovaj zadnji odgovor je bio najbesmisleniji, dobio sam odgovor da sam bio opominjan mnogo puta (iako nikad nisam bio opomenut) i da sam uporno nastavljao sa kršenjem pravila na fejsbuku pored "brojnih upozorenja" i da je odluka o isključivanju moj naloga Apsolutno Konačna. Tada sam im poslao i poslednji mail na koji nisam dobio odgovor, u kome sam napisao : Sad vidim da sam se uzalud trudio i pokušavao da vratim stari profil i da sam samo trošio dragoceno vreme, trebao sam da pretpostavim da niko od ljudi ne čita te mail-ove, već da ih pregleda vaš softverski bot koji šalje nazad unaped pripremljene odgovore, jer da je Čovek pročitao te mail-ove, uvideo bi koliko mi je bitan taj profil i našao bi način da mi pomogne. I ovo je dobar primer vaše nebrige o korisnicima koji su zaslužni za vaš napredak i vaše bogaćenje. Kao što rekoh na ovo nisam dobio odgovor
I dan-dva posle starom nalogu više nije moglo da se pristupi niti preko opcije My account has been hacked, jer je verovatno trajno obrisan i onda sam napravio novi posle 40 dana od isključivanja starog profila oko koga sam se dosta trudio i bio je baš dobro "izgrađen" , čak sam juna 2009 kada su uveli koriscenje username-a ustao rano u 05:55 da ugrabim username "pedja" i uspeo sam u tome tako da mi je adresa profila bila facebook.com/pedja i interesantno je setiti se kako su mi neki slali poruke o tome kako sam uspeo da pre njih ugrabim taj username.
Na zadnjem logovanju na moj stari account za kraj sam uspeo da napravim video
kao uspomenu na moj stari profil koji je sada definitivno obrisan

Sad počinjem skoro sve iz početka sa novim profilom, više od 2/3 starih prijatelja je prihvatilo friend request, grupe gde sam bio admin sada su bez admina, stranice gde sam bio jedini admin su obrisane, preostala mi je samo jedna stranica gde sam dodao jos jednog admina, iako mi je stari profil obrisan username pedja i dalje nije slobodno i nemože se uzeti, dok se broj telefona sa kojim sam registrovao stari nalog ponovo može iskoristiti za novi nalog. I ostade večna misterija da li mi je nalog hakovan i zloupotrebljen ili samo bombardovan prijavama?

Za kraj posta svima koje nije mrzelo da do kraja pročitaju ovaj post, ukoliko im je facebook profil bitan poručio bi da povedu računa o svom ponašanju na fejsbuku , da se ne upuštaju u sve i svašta, da ne budu lakoverni i da ne prihvataju svakog za prijatelja, kao i da preispitaju svoja podešavanja privatnosti i sigurnosti svog facebook account-a, da nebiste doziveli nešto kao ja ili nešto još gore